Podcast Campus Numérique - Booster Agile : Management et impact dans le secteur public

Damien Dufourd explore avec Jihane Herizi les ponts entre gouvernance publique et privée, la transformation managériale et le pilotage par l'impact. Deux épisodes riches sur comment créer des organisations plus agiles, responsables et centrées sur leurs effets réels.

S'intéresser à l'impact, c'est se demander si on investit dans quelque chose de vraiment utile

Damien Dufourd, Coach Produit chez WeValue, a participé aux deux derniers épisodes du Coup de Boost Agile du Campus du Numérique Public (DINUM). Au micro de Jihane Herizi, il explore comment le management et l'action publique peuvent se transformer en plaçant l'impact et la responsabilité au cœur des organisations.

Les trois grands thèmes explorés

1. Ce que les secteurs public et privé ont à s'apprendre

Le secteur privé cultive depuis longtemps une culture forte de performance, de gestion des risques et de redevabilité. Le secteur public, lui, est animé par la recherche de l'intérêt général, la déontologie et une vision long terme.

Ces deux mondes peuvent se nourrir mutuellement. Le privé peut s'inspirer de la question de la raison d'être, de l'éthique et de la vision long terme que porte le public. Le public, en retour, peut adopter certains principes de l'agilité, de la gestion des risques et de la souplesse du cadre d'exécution.

2. Le cadre managérial qui autorise à faire différemment

Pour imaginer faire autrement, il faut créer un cadre managérial qui le permette. Cela signifie :

Gouvernance partagée et distribution de l'autorité. Plutôt que de centraliser les décisions, il s'agit de créer des espaces où les équipes peuvent agir au plus près du terrain. Cela répond aux vrais problèmes : centralisation des décisions, goulots d'étranglement, chapelles de pouvoir qui figent les organisations.

Transparence et sécurité psychologique. Beaucoup de métiers demandent aujourd'hui une part importante de créativité. Pour que chacun puisse mettre une part de soi dans son travail et proposer des solutions innovantes, il faut créer un espace de confiance réelle. Chez WeValue, cela passe par une politique de transparence totale, notamment sur les questions salariales et décisionnelles.

Distinction entre consensus et consentement. Le consensus exige que tout le monde soit d'accord. Le consentement signifie que chacun peut vivre avec la décision, qu'elle ne pose pas de risque majeur pour l'organisation. C'est une nuance cruciale pour avancer sans paralysie.

3. Le rôle du manager qui se transforme

Le rôle de manager fait de plus en plus défaut aux organisations. Comment le rendre à nouveau utile et épanouissant ?

Il faut passer du contrôle à un leadership qui rend capable. Cela demande une acceptation profonde : les décisions prises ne seront pas toujours celles qu'on aurait choisies. Des membres de l'équipe vont prendre des décisions que vous jugez mauvaises. Comment créer l'espace pour qu'ils apprennent de leurs propres erreurs, en valorisant l'apprentissage et même l'échec ?

L'effectuation : partir des ressources à disposition

Plutôt que d'attendre le « bon plan » ou la stratégie parfaite, l'effectuation propose de commencer avec ce qu'on a : les ressources disponibles, l'équipe, le contexte du terrain.

L'action prime sur la stratégie. On se met en mouvement, on teste dans des espaces à risque maîtrisé, on apprend vite et on ajuste. C'est particulièrement vrai dans le secteur public où la stratégie sur plusieurs années peut devenir obsolète avant même sa mise en œuvre.

Un premier petit pas concret : « demander pardon plutôt que demander la permission ». Identifier les espaces où les risques sont maîtrisés, s'y autoriser à fonctionner différemment sans forcément obtenir d'autorisation préalable.

Piloter par l'impact plutôt que par les moyens

Piloter par l'impact signifie se poser une question exigeante : est-ce que ce qu'on finance est réellement utile, au regard de ses effets concrets ? Comment le vérifier ?

Les trois aspirités majeures du pilotage par l'impact

1. Une question culturelle avant tout. Ce n'est pas d'abord une question d'outils ou d'indicateurs. C'est avant tout une posture : sommes-nous prêts à accepter de nous confronter à l'échec pour vérifier notre impact réel ?

2. Naviguer dans l'incertitude. Piloter par l'impact, c'est accepter que les certitudes s'effondrent. À budget constant, on peut se retrouver à faire moins de choses, sans certitude d'en faire mieux. Malgré tout, on continue à apprendre en partant des « bons problèmes ».

3. Distinguer innovation et exécution. L'exécution vise à créer de la valeur et de l'impact d'aujourd'hui. L'innovation, c'est créer l'impact de demain. Les deux demandent des approches différentes, mais elles doivent rester reliées par une même intention : l'impact.

Mise en pratique

Commencer par identifier les espaces où existent de « bons problèmes » : problèmes concrets, actionnables, affectant un nombre significatif de personnes, où on a suffisamment de ressources et de volonté d'agir.

Une fois identifiés, se mettre en mouvement dans une logique d'exploration à risque maîtrisé. Chercher les interstices, les points de friction, les processus qui ne fonctionnent pas. S'y insérer pour proposer des approches divergentes, puis développer progressivement.

Comme le dit Damien : si on se prend un mur, on rebat les cartes et on réfléchit comment faire autrement.

Ces sujets au cœur de WeValue

Répartition du pouvoir, transformation culturelle, gouvernance partagée, pilotage par l'impact — ce sont les thèmes que WeValue expérimente au quotidien, en interne et auprès des organisations qu'elle accompagne.

Deux convictions animent cette approche :

• Le monde est créatif. Pour en faire émerger les meilleures solutions, il faut libérer le potentiel de chacun à travers la distribution de l'autorité.
• La valeur se partage. On avance collectivement, on décide ensemble, on gagne ensemble.

Retrouvez les épisodes

Les épisodes 7 et 8 du Coup de Boost Agile sont disponibles sur le podcast du Campus du Numérique Public : https://www.campus.numerique.gouv.fr/podcast-coup-de-boost-agile/